當心APP“免費餐”背後,自動高價續費的“坑”

科技小青爱吃草2022-08-10 08:55:04浏览4评论0

不少用戶表示,在蘋果APP Store應用商店內有一些工具類APP,提供幾天免費試用,並以此誘導消費者購買,後續收費則“貴得離譜”,且取消訂閱不易。表面來看,這些APP都標榜的是“非強制消費”,但在免費試用後……

□戴先任

一款計算器APP在免費試用3天後,就要收取每季度58元的費用;一款“空調遙控器”APP在3天免費試用後每周收費38元,但退訂必須在2日內完成,且隻能在蘋果系統內設置,不能在應用內完成。此外,一些清理類、掃描類、遙控類等APP也被高頻點名。不少用戶表示,在蘋果APP Store應用商店內有一些工具類APP,提供幾天免費試用,並以此誘導消費者購買,後續收費則“貴得離譜”,且取消訂閱不易。對此,客服表示除非用戶取消訂閱,否則大部分訂閱會自動續訂。(8月9日《北京青年報》©️)

一款計算器APP每季度就要收取58元的費用,不能怪用戶抱怨“貴得離譜”。問題更在於,這些APP高價收費,更有誘導收費的嫌疑。

不少用戶沖著免費試用下載這些APP,結果卻陷入瞭自動高價續費的“坑”。表面來看,這些APP都標榜的是“非強制消費”,但在免費試用後,就會進入自動續費,要想取消訂閱,也往往比較繁瑣,這些APP往往把“免費試用”的字樣寫得很顯眼,而“自動續費”字樣卻不明顯,給不少人造成瞭誤導。不少用戶看到“試用七天免費”等字樣點進去,以為後面會有相關提示,結果就稀裡糊塗扣費瞭。而卸載APP也沒有用,APP照樣收費。

據瞭解,由於在蘋果商店內購買服務都必須經過蘋果抽成,且無法繞過蘋果在APP內直接購買。因此,用戶若想取消,也要從蘋果的“設置”中退訂,而無法直接通過刪除軟件、在APP內取消等方式退訂。

在APP Store上架的軟件內進行“應用內購買”,都需要使用蘋果支付系統進行支付,且蘋果要從中抽取15%至30%的傭金,這就是很多人知道的“蘋果稅”。這不免讓人質疑,這些APP變相“強制收費”,是受到瞭蘋果的默許或縱容。如果蘋果商店嚴格審核,這些APP也就不會上架,“欺騙”消費者。根據2022年蘋果三季度財報,蘋果軟件業務實現營業收入196億美元,其中就包括上述服務收入,同比增長12.2%。

蘋果會對應用的安全性進行審查,對於收費合理性,則可能審核不嚴。對此,蘋果應用商店應對用戶負責,不能隻顧及眼前利益,而要從長遠著想,擔起應盡的社會責任。進而言之,還有必要完善“訂閱制應用”的續費機制,比如把續費的主動權還給用戶,防范APP通過“自動續費”收割消費者。消費者在下載APP時,也要註意APP是否收費、收費標準如何等問題,盡量避免開通“自動扣款”的業務。

“最高明的獵手,往往以獵物的姿態出現”。一些手機應用“免費餐”損害瞭廣大用戶的切身權益,亟待引起各方重視,加強對手機應用市場的監管,促進手機應用市場規范發展。

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